一、中港運(yùn)輸所涉及的文件

a.業(yè)務(wù)聯(lián)系單(經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)價評審后簽字的)

b.客戶委托書(應(yīng)有委載方的公司章,老客戶可針對不同情況后補(bǔ))

c.客戶的報(bào)關(guān)資料(若代客戶報(bào)關(guān))

d.派車單、司機(jī)資料及其他必要的單據(jù)

二、中港運(yùn)輸OP人員對客戶提供資料的驗(yàn)證

　　由OP人員對上述所涉及的文件進(jìn)行仔細(xì)審核，審核其內(nèi)容是否正確，必要文件是否齊全。如OP發(fā)現(xiàn)單據(jù)存在問題，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)員，要求客戶作出相應(yīng)修改。審核合格后，安排提貨、拖車、報(bào)關(guān)等事宜

三、中港運(yùn)輸操作流程

a. 進(jìn)口業(yè)務(wù)

1) OP根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系單及客戶提供的運(yùn)輸委托書安排本港運(yùn)輸車輛或粵港運(yùn)輸車輛，提供相關(guān)資料給客戶做提貨委拖書及預(yù)報(bào)關(guān)。司機(jī)資料包括以下內(nèi)容: 司機(jī)姓名、海關(guān)編號、大陸車牌、香港車牌、IC卡號、大陸電話、香港電話、噸位、牌頭、組織機(jī)構(gòu)代碼、身份證號碼、捆綁電話及傳真、柜型及柜號、拖架型號及重量，粵港運(yùn)輸車輛要注明行走口岸.

2) OP按照客戶填寫派車單并注明提貨地點(diǎn)、車型、提貨時間、聯(lián)系人及電話、報(bào)關(guān)方式及口岸、香港出口報(bào)關(guān)公司及地址, 卸貨地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話及其他要求，同時附傳提貨單，代墊提貨費(fèi)用單. 若為本港車輛提貨則要提供來大陸的司機(jī)資料給香港公司負(fù)責(zé)人以便確認(rèn)過車.

3) OP要追蹤客戶報(bào)關(guān)情況和司機(jī)裝貨事宜, 并提供報(bào)關(guān)單據(jù)給司機(jī)通關(guān). 若在運(yùn)輸過程中有任何異常狀況(如通關(guān)查車、因路況塞車而不能準(zhǔn)時到達(dá)等)務(wù)必要第一時間通知客戶.

4） OP追蹤車輛到客戶指定卸貨地點(diǎn), 并確認(rèn)貨物簽收情況. 提供相關(guān)費(fèi)用單據(jù)及貨物簽收單給客戶, 若客戶自已清關(guān)則要及時提供載貨清單給客戶, 若由我司代理清關(guān)則要及時傳真清關(guān)公司及時辦理.

b.碼頭柜出口業(yè)務(wù)

1)OP根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系單、客戶提供的運(yùn)輸委托書及S/O安排粵港運(yùn)輸車輛，同時填寫派車單并注明裝貨地點(diǎn)、車型、裝貨時間、聯(lián)系人及電話、報(bào)關(guān)方式及海關(guān)、報(bào)關(guān)員聯(lián)系電話、香港入口報(bào)關(guān)公司及地址, 卸貨地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話、截關(guān)時間及其他要求，附S/O轉(zhuǎn)文件或約柜。

2)OP在客戶要求裝貨時間的前一天提供相關(guān)資料給客戶核對裝貨及報(bào)關(guān)。司機(jī)資料包括以下內(nèi)容: 司機(jī)姓名、海關(guān)編號、大陸車牌、香港車牌、IC卡號、大陸電話、香港電話、噸位、牌頭、組織機(jī)構(gòu)代碼、捆綁電話及傳真、柜型及柜號、船公司封條號碼、拖架型號及重量，若封關(guān)則要注明封關(guān)行走口岸并通知司機(jī).

3) OP要追蹤司機(jī)準(zhǔn)時到廠裝貨及客戶報(bào)關(guān)事宜, 并提供報(bào)關(guān)單據(jù)給司機(jī)通關(guān). 若在運(yùn)輸過程中有任何異常狀況(如通關(guān)查車、因路況塞車而不能準(zhǔn)時到達(dá)等)務(wù)必要第一時間通知客戶.

4） OP及時還柜情況. 提供相關(guān)費(fèi)用單據(jù)及貨物簽收單、MATE紙給客戶(MATE三天內(nèi)寄給客戶). 若客戶自已清關(guān)則要及時提供載貨清單給客戶, 若由我司代理清關(guān)則要傳真給清關(guān)公司及時辦理.

c. 出口業(yè)務(wù)

   1) OP根據(jù)業(yè)務(wù)聯(lián)系單及客戶提供的運(yùn)輸委托書安排粵港運(yùn)輸車輛，提供相關(guān)資料給客戶核對裝貨及報(bào)關(guān)。司機(jī)資料包括以下內(nèi)容: 司機(jī)姓名、海關(guān)編號、大陸車牌、香港車牌、IC卡號、大陸電話、香港電話、噸位、牌頭、組織機(jī)構(gòu)代碼、捆綁電話及傳真、柜型及柜號、拖架型號及重量，若封關(guān)則要注明封關(guān)行走口岸并通知司機(jī).

   2) OP按照客戶填寫派車單并注明裝貨地點(diǎn)、車型、裝貨時間、聯(lián)系人及電話、報(bào)關(guān)方式及海關(guān)、報(bào)關(guān)員聯(lián)系電話、香港入口報(bào)關(guān)公司及地址, 卸貨地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話及其他要求. 若為本港車輛過車派送則要傳真來大陸的司機(jī)資料、入倉單及交貨地址給香港公司負(fù)責(zé)人, 并注明交貨最后時間, 派送的先后秩序.

   3) OP要追蹤司機(jī)準(zhǔn)時到廠裝貨及客戶報(bào)關(guān)事宜, 并提供報(bào)關(guān)單據(jù)給司機(jī)通關(guān). 若在運(yùn)輸過程中有任何異常狀況(如通關(guān)查車、因路況塞車而不能準(zhǔn)時到達(dá)等)務(wù)必要第一時間通知客戶.

   4） OP追蹤車輛報(bào)關(guān)情況, 并通知香港公司負(fù)責(zé)人車輛預(yù)計(jì)到港過車時間. 車輛到港過車若有異常狀況(如數(shù)量與客人提供不相符、包裝損傷、文件不齊全等)要與客戶確認(rèn)無誤后方可交貨。

   5) OP在規(guī)定交貨時間前確認(rèn)交貨及簽收情況. 提供相關(guān)費(fèi)用單據(jù)及貨物簽收單、MATE紙給客戶(MATE三天內(nèi)寄給客戶). 若客戶自已清關(guān)則要及時提供載貨清單給客戶, 若由我司代理清關(guān)則要傳真給清關(guān)公司及時辦理.

四、新客戶MATE紙發(fā)放

a. OP收到香港公司寄回的MATE紙訂確認(rèn)無誤后，將MATE紙正本復(fù)印并將復(fù)印件注明工作號交給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)應(yīng)審查此票費(fèi)用是否已全部收齊，如已收齊，應(yīng)在復(fù)印件背面簽字交回OP，寄給客戶.

b. 對于核銷單、退稅單等海關(guān)轉(zhuǎn)出的單據(jù)，OP收到后，應(yīng)及時在報(bào)關(guān)單據(jù)收發(fā)領(lǐng)取記錄本上登記并同時復(fù)印將復(fù)印件注明工作號交給財(cái)務(wù)核查是否收齊費(fèi)用，如已收齊所有費(fèi)用，財(cái)務(wù)應(yīng)及時在復(fù)印件上簽字確認(rèn)交回OP，對于未收款的核銷退稅單，原則上不能退還客戶，特殊情況需經(jīng)經(jīng)理簽字后放可放單，并要求客戶在報(bào)關(guān)單據(jù)收發(fā)領(lǐng)取記錄本上簽字或登記快遞單號及寄出日期。

五、費(fèi)用的輸入

    OP在操作完一票業(yè)務(wù)后，應(yīng)即時進(jìn)入FMS輸入相應(yīng)的費(fèi)用，并當(dāng)天制做INVOICE，同時打印此票FMS的費(fèi)用結(jié)算單并請相關(guān)人員簽字交經(jīng)理簽字，經(jīng)理簽字后直接交財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)收到費(fèi)用結(jié)算單以此作為收付款依據(jù)并督促相關(guān)人員收款并制作付費(fèi)申請及墊付申請，費(fèi)用結(jié)算單一經(jīng)交到財(cái)務(wù)，任何人不能隨意更改FMS里的數(shù)據(jù)，如因客觀原因造成費(fèi)用變動的，OP或業(yè)務(wù)員應(yīng)到財(cái)務(wù)找出該單的費(fèi)用結(jié)算單并在費(fèi)用結(jié)算單上寫上修改的原因及結(jié)果報(bào)經(jīng)理審批，經(jīng)理同意簽字后交回財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)修改系統(tǒng)并打印新的費(fèi)用結(jié)算單連同舊單一并保存。

六、中港運(yùn)輸文件歸檔

OP應(yīng)對每一票已操作完畢的業(yè)務(wù)進(jìn)行文件整理（包括費(fèi)用結(jié)算單、業(yè)務(wù)聯(lián)系單、客戶委托單、MATE紙復(fù)印件、派車單、 INVOICE、貨物簽收單已及各種簽收憑據(jù)、其他必須保存的資料），交專人統(tǒng)一按年月及工作單按順序歸檔，重要資料不能用傳真件存檔

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